Часто задаваемые вопросы

1. Когда будет отправлен мой заказ?

Мы стремимся обрабатывать и отправлять все заказы в течение 1-2 рабочих дней (исключая выходные и праздничные дни).
После отправки вашего заказа вы получите подтверждение по электронной почте с номером отслеживания.

2. Сколько времени займет доставка?

Сроки доставки зависят от вашего местонахождения:

  • Великобритания: 1–3 рабочих дня

  • Европа: 2–5 рабочих дней

  • США и Канада: 3–6 рабочих дней

  • По всему миру: 5-8 рабочих дней

Обратите внимание, что сроки доставки являются приблизительными и могут меняться в зависимости от таможенного оформления или внешних факторов.

3. Как я могу отслеживать свой заказ?

После отправки вашего заказа вы получите по электронной почте номер отслеживания.
Вы можете отслеживать свою посылку непосредственно на сайте перевозчика.

4. Могу ли я изменить или отменить заказ после его размещения?

Если вам необходимо внести изменения или отменить заказ, немедленно свяжитесь с нами по адресу contact@nothenorm.com .
Если ваш заказ уже был отправлен, вам необходимо будет инициировать возврат после получения посылки.

5. Осуществляете ли вы международную доставку?

Да, мы осуществляем доставку по всему миру .
Международные клиенты несут ответственность за уплату любых применимых таможенных пошлин, налогов и сборов.

6. Какова ваша политика возврата?

У вас есть 14 дней с даты доставки, чтобы запросить возврат.
Изделия должны быть неношеными, нестиранными и находиться в своем первоначальном состоянии со всеми прикрепленными бирками.
Персонализированные товары и предметы интимной одежды (например, нижнее белье) возврату не подлежат.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу contact@nothenorm.com .

7. Когда я получу возврат денег?

После того как мы получим и проверим возвращенный вами товар, ваш возврат будет произведен в течение 14 рабочих дней на ваш первоначальный способ оплаты.

8. Как связаться со службой поддержки клиентов?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, отправив электронное письмо по адресу contact@nothenorm.com .
Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24 рабочих часов .

9. Безопасно ли совершать покупки на вашем сайте?

Конечно. Наш сайт защищен SSL-шифрованием для защиты ваших персональных и платежных данных.

10. Могу ли я заказать подарок и отправить его напрямую получателю?

Да, мы предлагаем доставку на адрес, отличный от адреса выставления счета.
При оформлении заказа просто введите адрес получателя в поле «Адрес доставки».

Нужна дополнительная помощь?

Не стесняйтесь обращаться к нам по адресу contact@nothenorm.com — мы всегда готовы вам помочь.